贯注[1]是尊重的体现，也是同感的基石。弗洛伊德曾言：在心理分析室内，没有一样东西不重要。美国著名心理咨询专家伊根也指出：观察来询者的非言语表现是进入他们内心世界的阳关大道。贯注确是心理辅导的基本功之一。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第153页
聆听不是要放弃个人的信念与价值观，而是要学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，做出由衷的同感反应。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第159页
倾听[2]意味着学会沉默，学会全神贯注，并学会设身处地地去体验受导学生的内心感受并做出富于同感的反应。同时，倾听也不是要心理辅导放弃个人的信念与价值观，而是要学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第160页
沉默[3]可以是尊重与接纳的表示，也可以是受导人自我反省的需要。沉默技巧的作用在于给受导学生提供充分的时间与空间去反省自我，思考其个人成长的问题。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第164页
宣泄[4]技巧指受导学生将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾诉给辅导教师的过程。它是一种发泄痛苦的方式，可给受导学生带来极大的精神解脱，使人感到由衷的舒畅。由此，它可使受导学生摆脱其恶劣心境，寻找其症结，并强化其战胜困难的信心与勇气。弗洛伊德最早将宣泄用于精神分析当中，并发现它对于解脱患者的精神淤结有很大帮助。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第170页
宣泄是心理咨询的必经阶段，没有宣泄的产生就不可能有深入的自我表露。…….宣泄的意义还在于强化来询者自我表露的意愿，增进咨询者与来询者之间的沟通。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第170页
把心底的“垃圾”藏到地毯底下的作法﹐会很有害于来询者的心理健康。对于人的某些精神痛苦，如失恋之苦、丧亲之悲、落选之憾、输赛之恼、败考之愤等，是不能简单地采取“大事化小，小事化了”的策略的。与此相反﹐将这些精神痛苦彻底地谈出来，说明白﹐才会真正解除“未完成情结”对来询者的精神折磨﹐使他获得内心的平衡﹐看开眼前的一切。在这里，摆平心理的矛盾，看开不顺心的经历，获得这一层次上的认识﹐便是成熟﹐更是成长。
不然﹐一块心病压在心头，天长日久﹐必然会越积越深、越压越重，最终形成人心灵中一个巨大的“黑洞”，对他正常的生活与工作带来干扰。
——《万般内疚为了谁》《登天的感觉》 第139页
哭﹐对于宣泄和排遣来询者的不良情绪﹐可以是一种有效的手段。在心理咨询场合下﹐哭经常是来询者自我领悟的一个重要突破点。
——《我是全哈佛最自卑的人》《登天的感觉》 第30页
在现实生活中，为什么有些人会为一时之情感打击而情绪抑郁﹐甚至精神失常？很大程度上就在于﹐这些人蒙受情感的打击(如失恋、落榜等)已是痛苦万分，而雪上加霜的是﹐他们左右的亲人或朋友不知道怎样做才能真正地安慰他们﹐只知道一味地劝说他们尽量想开一些，忘掉过去，展望未来。…… 孰不知﹐这可能是最不入耳的话﹐而且可能会在帮受害者的倒忙。
——《万般内疚为了谁》《登天的感觉》 第140-141页
安慰一个人﹐不一定是要他忘记过去﹐而是帮助他学会怎样正确地面对过去。如果一个人的心灵创伤没有得到及时的宣泄和舒解，那可能会留下许多后患的，精神抑郁就是其表现之一。
——《万般内疚为了谁》《登天的感觉》 第141页
探讨[5]的目的也在于助人自省自明。具体地说，它要求辅导教师在帮助受导学生认识与思考其当前困难、挫折与自我成长的关系时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，多提开放式问题，少提封闭式问题。换言之，探讨是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。它旨在帮助受导学生从不同角度思考其生活中遇到的困难与挫折及其解救方法。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第185页
面质[6]要以尊重为前提，以同感为基础。那样才会给人以态度诚恳，言之由衷的感觉，而不是态度生硬，强词夺理的感觉。换言之，面质是以接纳、尊重、同感、真诚和温暖等为先决条件的。面质力求“问而不审，质而不压”，以推动来询者的自我审视与自我悦纳。
——《心理辅导的常用技巧》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第180页
洞察力[7]是心理咨询的另一基本功。可以说，心理咨询的技能成长历程就是一个洞察力不断提高的历程。依照哈佛大学咨询心理学教授佩里的观点，所有的心理咨询流派都可分为两大类，洞察力类和行为矫正类。
——《洞察力就是“开心眼”》《北京娱乐信报》
用通俗的话来讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。在这层意义上讲，洞察力就是“开心眼”，就学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。
——《洞察力就是“开心眼”》《北京娱乐信报》
咨询师要在工作中不断地“开心眼”和“长心眼”。所谓“开心眼”，就是咨询师能够恰如其分地运用心理学的相关观点、理论来看待、解释来询者陈述的心理问题或困惑；所谓“长心眼”，就是咨询师能够不断积累自己的心理学见识，以逐渐形成自己的咨询套路和风格。
——《谈心理咨询与个人成长》（
初学者的一个常见毛病是在谈话中按造自己的既定议题讲话，而无视来询者的情绪变化及其感兴趣的话题。这样做势必给人一种居高临下、强加于人的感觉，令咨询关系无法建立，也无以表现同感与尊重。
——《心理辅导初学者的注意事项》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第203页
初学者的一个通病是对来受导学生的喜怒哀乐毫无反应，其态度之冷漠尤如法官，或若医生。这种麻木不仁的作法会阻碍辅导教师与受导学生的心灵沟通，使来询者对咨询师产生恐惧与焦虑，对心理咨询失去信心。
——《心理辅导初学者的注意事项》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第203页
辅导教师要善于扣住一些对心理咨询进展有重大意义的话题，展开深入的讨论，以使心理咨询有目标性和方向性。初学者尤其要注意不要使咨询对话变成聊家常，那样就无助于来询者的反省与个人成长。
——《心理辅导初学者的注意事项》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第204页
做心理咨询工作，需要具有五颗心：爱心、耐心、诚心、细心与虚心这五种“心”。它们可谓是心理咨询工作者的天赋要求，也是心理咨询工作成败与否的关键。一个咨询师的培训过程，也是这五个“心”的熟练运用过程。
——《做心理辅导的五个“心”》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第141页
俗话说，良言一句三冬暖。特别是对于学习落后与行为偏差的受导学生，他们身临困境，受人卑视，缺乏自信心，也易对周围的人产生敌意。此时此刻，辅导教师如能对他们多加关注，勤加鼓励，则可使他们备受鼓舞，改变对自我的消极认识。在这层意义上讲，勤加鼓励亦可称作受导学生改变自我，重拾自信心的催化剂。因此，在心理辅导行业中有这样一句口号: 辅导教师应该像圣诞老人那样不惜发派给孩子们以各种鼓励的礼物。
——《心理辅导的一般操作原则》《中小学心理辅导——实用理论与技巧》 第117-118页
[1]贯注指咨询者全神贯注听来询者讲话，细微观察其情绪与体态变化，并做出积极的反馈的技巧。
[2]聆听指咨询者认真听来询者讲话，不以个人的价值观念来评断其讲话内容的技巧。
[3]沉默指咨询者给来询者一个情感独处或认知反省机会的技巧。
[4]宣泄指咨询者帮助来询者清除其淤积已久的烦恼情绪的技巧。
[5]探讨指咨询者帮助来询者积极思考其面临挫折与困惑的技巧。
[6]面质指咨询者对来询者的特定思维方式提出异议，推动他重新审视其面临的生活挫折与心理困惑的技巧。
[7]洞察力泛指咨询师对来询者主述问题之认知、情感、行为之潜在动机及相互关系的透彻分析。
