1、  非言语交流技术

非言语交流与言语交流的相互作用：

重复：用表情表达言语

矛盾：体验言语与表情的矛盾，反观内心世界

替代：用表情或行为替代了回答的语言

补充：用表情或行为强化了语言

强调：突出或强调了语言表达的一部分

调节：讲者与听者的互动，期待对方作出非言语的肯定或支持

2、  非言语表达的构成

外貌：身体、着装、打扮、卫生状态等

身势：身体的肢体动作

辅助语言：音量和音高，言语速度与流畅性等

空间的使用：来访者与咨询师的相对位置与距离

时机：治疗中所有的时间参数，比如自我暴露时机、治疗开始和结束的时机等都可以反映出咨询师的个人界限以及治疗的界限

3、  如何做好非言语交流

一致性：咨询师个人语言与非语言的相互一致

敏感性：接受和理解来访者的非言语交流的能力

同步性：根据治疗需要咨询师配合或对抗来访者非言语表达的能力

4、  倾听技术

准确积极地倾听需要做好两点：

1.     咨询师必须学会两种方式集中他们的注意，把注意放在来访者身上和把注意力放在咨询师自己对来访者的个人反应上。

2.     注意学会理解来访者表达的外显和隐藏的信息。

倾听的一般障碍：

1．  不充分倾听，过分关注自己的烦恼和需要。

2．  评判性倾听，过程中对来访者进行评判，因此失去了客观性。

3．  选择性倾听，只听自己想听的或希望听的。

4．  以事实为中心的倾听，只关注了来访者叙述的事实和言语信息，忘了关注来访者的非言语信息和来访者的情绪与个人信息。

5．  彩排性倾听，来自咨询师的焦虑，过分担心该怎样对来访者的话作出反应。

6．  同情性倾听，过分同情或与来访者认同，失去了客观性和应有的治疗性距离，无法自拔。