助人的第二个话题，我想也跟大家谈谈一个心理咨询师能够帮助我们的到底有多少。
我们很多朋友，甚至咨询师朋友都认为，学好心理学我们就可以帮得到所有人，可以解决一切问题。其实不然，我经常跟身边的朋友们说：作为一名心理咨询师，我能帮助来访者的，只有万分之五。
我把心理咨询师助人分成五个步骤，也就是我常的五步助人法。（相关链接：中华系统排列的一个步骤）
第一步就是要面对自己的问题。如果来访者想要改变，首先要面对自己的问题。所有的问题都会让我们痛苦，都会让我们付出代价。但所有的问题也会让我们受益，也就是心理学上所说的“次级获益”。比如，一个人生病以后可以得到家人的更多照顾、更多关心和更多的爱；可以吃到家人为他准备的更好的食物；可以享受更优厚的待遇等等。因此，很多人在潜意识愿意待在自己的问题里，甚至拒绝改变。他们从根本上来说是不想真正的面对自己的问题。
我们会经常遇到这样的来访者。他说：我到过很多的心理机构，咨询过很多心理专家，但我的问题仍然没有得到解决。还有这样的来访者，比如：一个父母带着孩子来咨询，他们告诉咨询师：孩子出现什么样的问题。当咨询师告诉他：孩子的问题一般是由父母的问题引发的，父母也需要咨询。他们会跟咨询师说：我们没有问题，你就把孩子的问题解决好就行了。这些就是明显的不面对自己的问题的来访者，如果做咨询的话效果当然也不会好。
这些事情从根本上来说是来访者决定的，对于咨询师来说是没有太多工作可以做的。如果咨询师说服他做咨询，或者决定帮助这样的来访者，那就是咨询师的问题了。
第二步就是来访者要正确地描述自己的问题。海灵格老师曾经说：正确地描述也是治疗的一部分。是的，只有正确地描述问题，咨询师才能根据来访者的描述，直击问题的症结和根源，尽快找到解决方案，找到问题的出口和目标，使来访者得到成长，使问题化解于无形。
如果他们的描述是正确的，那么他们的问题早就会得到解决。因此，做为咨询师，这一步也是不可以干预的，只有来访者自己才能把握。
第三步就是让来访者看到或感受到自己问题的根源和问题的症结。所有的问题都是来帮助我们成长的，只有不断解决自己的问题，才能得到成长，才能得到幸福快乐的生活。海灵格老师说：爱是所有问题的开始和终结。也就是说所有的问题都来源于愚蠢的爱或者失去秩序的爱。这样的爱要用秩序的爱和正向流动的爱来化解。
一般我们出现问题的背后都有一个问题的家庭存在，如果家庭系统没有问题，那么我们个人是不会出现问题的。家庭系统有没有问题都受到三个方面的制约和影响：一是家庭系统是否完整；二是家庭成员是否遵守和符合家庭中爱的秩序；三是每个人是否都归属于这个家庭并受到每个家庭成员的尊重。
有来访者前来咨询，如果他们能够面对自己的问题，能正确地描述自己的问题，那么接下来咨询师就需要让来访者看到在他们的家庭系统中存在的问题，从而导致了他本身的问题存在。或者让来访者看到他问题背后的爱，那种爱是愚蠢的或违反爱的秩序的情况，这种情况导致了他们的问题存在，并且这种问题，咨询师可以利用自己的技术或方法进行解决，找到解决的方案。接下来就是咨询（治疗）了。
第四步就是咨询（治疗），也就是解决来访者的问题。刚才说过：爱是所有问题的开始和终结。那么问题的背后是家庭系统的问题，家庭系统问题形成的原因是愚蠢的爱或失去秩序的爱，那么咨询师就需要利用自己的技术或方法，让那愚蠢的爱或失去秩序的爱变成秩序的爱和正向流动的爱，让来访者看到问题的出口（也就是目标），以及通向目标的路。我经常把这种情况称为给来访者一个地图和指南针，让他们通过自己的努力，找到回家的路。
一般来说，咨询师接到咨询后，通过与来访者会谈后，要考虑三个问题，这是解决问题的根本：一是他为什么会出现这样的问题？二是形成问题要我们看到什么，也就是目标是什么？三是如何解决这个问题？
比如一个男人出轨。做为一个咨询师就需要考虑三个问题：一是他为什么会出轨？一般情况下，男人出轨有几种可能：家庭里没有他的位置；孩子取代了他的位置；父母也有出轨行为他要跟父母一样；家庭中有被排除的成员等等。二是他出轨的目的在哪？一般来说出轨就是为了让别人看到我的婚姻出问题了需要调整，或者是我的家庭系统中存在问题需要调整。三是如何用爱来化解这个问题？这种情况要用爱来化解爱，也就是海灵格老师说的，把愚蠢的爱、失去秩序的爱转变成秩序的爱和正向流动的爱。当来访者通过自己的改变，而获得整个家庭改变的时候，他们的婚姻变得幸福、家庭变得和谐、亲子关系变得和美的时候，出轨的问题就会自然消失。
再比如：一个父母带着孩子来做咨询，孩子网瘾。做为咨询师就要考虑：1、他为什么会网瘾？一般网瘾的孩子的家庭中都有一个最重要的问题：男性没有受到尊重。2、孩子网瘾目的在哪？在于告诉来访者，你们要让家庭中的男性受到尊重。3、如何来化解这个问题？从我做起，家庭中所有成员都来真正地给男性以尊重，尊重意味着接受，所以要接受他们的一切。一般孩子的问题都来源于父母，父母的问题解决了，孩子的问题自然就会得到处理；父母如果不改变的话，孩子的问题永远不可能得到真正的解决。
有的咨询师，发现孩子出问题了只处理孩子的问题，不管用什么样的技术或方法，孩子的问题都有可能得到处理。如果不解决家庭系统中存在的问题，那么孩子当前的问题解决了，过段时间孩子别的问题就会出现。那来访者的钱就得源源不断地交给这位咨询师，违反了咨询师的职业道德。
第五步就是咨询结束后，来访者该干嘛干嘛去，所有的一切要让系统自动去运作，没有干扰、没有关注。当我们关注问题的时候，就跟问题有了深深地联结，那么问题也一定不会得到解决。
就象我们国家关注构建和谐社会，社会稳定就成为当前处理的难点问题；全社会关注腐败现象，反腐败就会长期成为最大的社会问题；当我们关注身体的某个部位，那么这个部位就会生病；当我们关注孩子的时候，孩子就会出现种种问题……
因此，每次做完咨询，都会告诉来访者，不要想为什么、怎么样的问题，回家后该做什么就做什么，过一段时间就会发现：蓦然回首，自己就在灯火阑珊处！当我们好久没有关注自己问题的时候，就会发现自己的问题没有了，幸福快乐回到了自己的身边！我在远处默默地为你祝福：祝福你亲爱的朋友。
作为一个咨询师，能帮助来访者的也只有第四个步骤。前三个步骤都是来访者自己或家庭系统的运作；第五个步骤完全的系统运作的力量。只有第四步是咨询师能够干预的，也只能适当的干预一点点儿。也就是我常说的：只能给他们一张地图和指南针，让他们自己找到回家的路。从这个意义上说，作为咨询师真正能够帮助来访者的，只有万分之五。超过这个限度就影响了来访者的成长；低于这个限度，起不到咨询的作用。
也就象我经常跟朋友们说的，心理咨询就象旅行者在森林里面迷路需要我们帮助一样。
我们要帮助这个迷路的旅行者，有很多种方法：派一架直升飞机直接把他接回来；派一名向导把他带出来；给他一张地图、一个指南针；打电话告诉他找路的方法；让他自己想办法走出来等等。不管那种方法都可能让他回到目的地，但他得到的不一样。
直升飞机直接把他接回来，这种方法最快、对迷路的旅行者来说也最容易，但下次他迷路的时候还是需要帮助，自己也得不到成功的快乐，只有面临死亡威胁时的恐惧和这次经历留下的伤痕。
向导把他带出来，这种方法能让他尽快回到目的地，但下次迷路还需要别人的做向导。他毕竟靠自己的力量走回来了，能得到一点儿成功的快乐。从中成长和收获的不太多，没有真正的成功的高峰体验。
给他一张地图、一个指南针，这种方法能让他通过自己的努力，克服恐惧、历尽艰辛，终于回家目的地。经历了他人生中的重大痛苦和挫折，最后得到的是成功的高峰体验和幸福快乐的人生。
打电话告诉他找路的方法或者让他自己想办法走出来，或许他找到了回来的路，或者会丧命于迷失的森林中。丧命让他付出了最大的代价，也无从再有收获可言。如果能活着回到目的地的话，那他就会得到最大的收获和成功。
作为一名助人的专业的心理咨询师而言，如果我们能给来访者一张地图、一个指南针，也就算是我们对他们最成功的帮助了吧。
祝福天下所有的朋友幸福快乐、和美安康！
