我们的人生经验告诉我们，每一个人的每一个行为背后都有一个动机，而且有一个正面的动机。但是，由于人不与人同，而且由于天时地利人和等等各种因素而导致人际沟通出现障碍。

　　我相信每一个人都有不被人理解和接受的经历，而不被人理解与接受就意味着自己不被人尊重和重视，不被人重视同时意味着自己的价值和努力被忽视。当自己的价值和努力被人忽视的时候，人的第一反应就有可能是郁闷，压抑，愤怒，也就是所谓的“不在沉默中死亡就在沉默中爆发”。

　　而事实上，我们的不被人理解和接受最至关重要的原因是由于彼此双方没有在各自的目标上达成某种共识和彼此之间的默契，所以才产生认识的分歧。人们如何就彼此之间的某种目标达成共识和默契呢？那就需要沟通。

　　沟通的重要性一直受人重视，但是人们的沟通质量并不高。沟通的质量不高就意味着共同的默契没有达成，彼此之间的价值就得不到承认，压抑、愤怒、相互猜疑，等等各种负面情绪就立即出来。而这些情绪会通过大脑形成一个行动的指令指示身体表现出种种不利于人际关系的事情出来。

　　沟通无时无刻不在进行，当我们一个人独处的时候，我们自己也在和自己沟通，所以我们无法不沟通。何况作为儿女，作为父母，作为下属和上司，作为老板，作为政府官员，作为教练，作为环保主义者，作为反战主义者……，扮演着不同的角色的人们，能否成功扮演好这些角色，完全取决与沟通的质量，所以，生命的质量在于沟通的质量。

　　很多人对自己非常自信，尤其是对自己的IQ非常的有信心，认为只要IQ高就可以获得好的沟通效果。认为自己可以控制自己的大脑，使用好自己的大脑。

　　但是，研究表明，97%的人的大脑，有相当多的时候就仿佛是一辆处于高速行驶的公共汽车，而驾驶员位置是空的。下面的两个例子足以证明研究这个结论是正确的。

　　例子一：

　　请看下面的一段话：

　　你不要去想那头红色的大象，你千万不要去想那头红色的大象，你绝对不要去想那头红色的，高高的，毛皮厚厚的，腿粗粗的红色的大象。

　　你的头脑中有些什么图象出来？有没有一只红色的大象呢？根据测试，97%的人的大脑中都有红色的大象的内心图象出现。可是，我的目标是不要你去想，可是你的头脑中却偏偏出现红色的大象。这说明，在言语的控制之下，你有时候是无法控制自己的大脑的。沟通也是如此，常言说得好，说者无意，听者有心啊。你在真正掌控你的大脑了吗？

　　例子二：

　　大家都有过鼓掌的经验吧。

　　下面是一个鼓掌的测试。

　　我们的规则是，我数一的时候，大家就鼓掌一下，数二的时候，大家就鼓掌两下，数三的时候，大家鼓掌几下呢？对了，三下！

　　可是，实验表明，97%的人在我数第四的时候，人们就情不自禁的鼓掌四下。可是当初在宣布规则的时候，我们并没有说我数四的时候大家鼓掌四下，可是当我数四的时候，大家为何会情不自禁的就鼓掌四下呢？

　　这个测试同样证明，我们的大脑的条件反射虽然被我们的经验训练反应非常灵敏，但是上述的测试同样证明人们的大脑很多时候被在自己的掌控之中。

　　是的，我们不得不承认，我们有大量的时候我们对自己的大脑是处于无法控制的状态。因为我们的大脑就象一台精密程度非常高的，超乎寻常的超级电脑，它会自动运作，它自然有其自我运作的规律。而这些规律并不因为我们不了解不知道而不存在。所以，我们只需学习了解大脑自我运作管理的规律，然后依乎天理，顺其自然的按照大脑的运作规律办事就可以了。

　　大家可能有过使用电脑的经历。当你买回来一台新电脑的时候，你会发现随机带有一本产品说明书，在早期的品牌电脑甚至还带有操作系统的操作手册。可是，我们的大脑虽然也象一台十分精密的超级电脑一样，可是我们的父母和学校、政府并没有给我们配发一本手册，在我们踏上人生旅途之前，给我们一本类似于系统操作手册一样的操作指引，并告诉我们说，来，这是你的大脑操作手册，请你好好爱惜这台超级电脑。的确没有，在当前的教育环境条件下，尤其是很多人还在非常迷恋什么权威的时代更是如此。

　　在我看来，这个世界上不存在任何权威，只存在观点的不同。不存在任何超人，只有潜力是否尽力发挥的人。潜力被大量的挖掘出来的人，就成为了了不起的人；反之，则不是。

    上个世纪七十年代起源于美国加洲大学，由一位叫理查.班德勒（Richard Bandler）计算机天才和一位叫约翰.格林德（John Grinder）的语言天才共同创立，结合了前世界最重要的催眠大师密尔顿.艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠治疗模式形成的NLP却堪称人类大脑的操作手册。

　　这门科学的起源就源于探索沟通的模式,所以，它本身就是因为沟通而诞生的。（P.h D Tad James）

　　什么是NLP？NLP是三个英文单词的缩写。

　　N- Neuro(字译为「脑神经」，意译为「身心」)

　　?头脑和身体经由我们的脑神经系统连结在一起

　　?脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系

　　L- Linguistic(语法)

　　?运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态头脑与身体之间的联系机制所用的语言

　　P- Programming(程序)

　　?借用计算机科学的字去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程序，可以经由提升我们「思想」的软件而得以改善

　　?凭改善我们思想和行为的重复程序，我们便能在行动中取得更满意的效果

　　NLP三个英文单词连接起来的意思可以翻译为《神经语言程序学》或者《身心语言程式学》意思都是一样的。