沟通(Transaction)

　　定义：a stimulus + a response (basic unit of social discourse)一个沟通的刺激加上一个沟通的反应。人际互动的基本单位。在 沟通分析中，使用自我牯A模式来协助解释沟通过程中发生了什么事。

　　Communication: chain of transactions

　　Analysis of transactions: use the ego-state model to help explaining what goes on during this process of communication

　　种类：1、Complementary transaction互补沟通　2、Crossed transaction交错沟通　3、Ulterior transaction内在沟通

　　安抚(Stroke)

　　定义：a unit of recognition认可的单位

　　举例：当你走在街上，一个朋友迎面走来，你微笑的说：“你好。”他也微笑回礼，你们彼此正交换stroke，这种安抚的交换我们都已熟悉到不需经过思考，但回到同样的景像，你微笑打招呼时，你的朋友却毫无反应，看都不看你一眼就走过去了，你可能会很不舒服，我们都需要安抚，如果得不到会有被剥夺的感觉。

　　安抚的种类： Verbal vs. Non-verbal口语与非口语的；Positive vs. Negative正面与负面的；Conditional vs. Unconditional有条件与无条件的。