（一）倾听 教材（技能三级） P75 倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。 对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。 可以通过言语和非言...

第一单元确定咨询目标教材 （技能三级） P63 工作程序 ⒈全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题 (1)6w1h:who\what\when\where\why\which\how (2) 在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对象、不同的心理问...

第五单元积极关注教材 （技能三级） P62 － 63 一、什么是积极关注： 积极关注 是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观。 凡是助人工作，首先必须抱有一种信念，即受助者是可以改变的。他们身上总会有这样那样的长处和优点，每...

第四单元共情教材（技能三级） P59 － 62 什么是共情 指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义： 咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的关系，以更好地理解问题...

第三单元 真诚教材 （技能三级） P57 － 59 一、真诚： 是指在咨询过程中，咨询师以 真正的我 出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。 二、真诚的意义...

第 二单元 热情教材 （技能三级） P56 － 57 热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。 求助者初次来访时适当询问，表达关切 注意倾听求助者的叙述 考试大论坛 咨询时的耐心、认真、不厌...

第一单元 尊 重教材（技能三级） P53 一、尊重的概念及意义： 尊重：把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 其意义在于： 可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。 可使求助者感到自己受...