摘要：
用“交互分析理论”对学校教师进行人格完善集体辅导，结果表明，改变原有的人格状态，是避免师生沟通障碍，改善人际关系的重要一环。伴随著“人生剧本”角色扮演与人格状态的体验辨析，教师的自我态度和人格状态有所改变，它们使这次辅导取得了一定效果。
一、研究背景
学校是展现教师人格的重要场所。健康的人格会对学生人格成长起到促进作用。但从YG性格量表测试显示，我校每个教师或多或少都存在著这样那样的问题。主要表现为以下几个方面：其中攻击性因素、活动性因素、思考向性因素、细致性因素过高，情绪变化不稳定，主观性过强等等。在日常工作中，我们也发现：有的教师业务水平不错，但为人过于追求完美，学生一有错误就横加指责，语言尖锐，不留情面；有的教师教育教学方式简单粗暴，急于求成，学生一旦在学业上出现问题，或出语讥讽，感慨连连，或书包簿本漫天飞……言语、举止上的冷暴力时有发生。可以断定，这对于塑造学生的美好心灵，促进他们健康人格的形成和发展，会有严重影响或危害，教师表现出的种种不良行为是其人格缺陷的反映，我们尝试运用心理学理论和技术对教师进行人格完善辅导，以期进一步提高沟通能力，改善师生关系，促进教师人格发展。
“交互分析理论”是一种互动心理疗法。创始人是加拿大学者伯恩（E.Berne，1910—1970）博士，他提出了著名的人格结构PAC理论，认为个体的人格结构一般有PAC三种形态，即父母态、成人态和儿童态。
父母态人格（P）：以权威姿态出现，用“应该”、“必须”要求他人，爱用挑剔眼光要求他人，容易形成对立型师生关系。
成人态人格（A）：具有客观理智的特征，体现健康成熟的成人人格。表现为以积极的态度面对人生，能控制情绪，客观的分析事情问题，对自身有客观正确的认识，能从学生需要出发，照顾学生兴趣，教学方法与时俱进，富有同情心，能与学生产生共鸣，注意班级氛围，能处理好与学生的关系。
儿童态人格（C）：感情用事，一味做学生的兄长和姐姐，忽视师生间的角色差别，处理问题情绪化，随意化，不能有效控制自己情绪，易冲动、激动，好讽刺挖苦，做事对后果考虑不周全。
在人格发展过程中，心理无论是正常发展还是异常发展，都主要受到父母式自我和儿童式自我之间的相互关系和行为的影响。辅导者对当事人进行辅导，可以对当事人进行结果分析，探讨他受到哪一种自我状态的操纵，考虑辅导方向。
二、对象和方法
对象：全体教师，以十到二十人，组成小组，每周一次，每次一小时，或集体辅导，或个别谈话，或集体活动，其中，以讨论方式为主。根据讨论暴露出的问题进行共同切磋，把个别交谈作为补充。
辅导分三个方面：
（一）辅导者和教师之间建立起温暖、真诚、亲切的辅导关系。由辅导者组织教师学习PAC人际交往沟通理论，同事之间建立起相互之间“无条件尊重”的原则，做到敞开心扉，畅所欲言，不旁观，积极参与，不否定、讥讽他人，造成一个相互理解、接纳、尊重的环境。
（二）施行交互性人格完善辅导，改变人性观为核心。分三步。
1、 掌握：组织学习PAC交互分析理论，理解交互分析理论，达到能运用该理论对人格状态、及相关行为进行分析。
2、领悟：在辅导者指导下，分析典型个案，对案例中人物的不完善人格、不适当的行为方式逐一进行辨析，进行认知重建，用新的行为方式替代它，作出新的抉择。
3、 辅导策略：“人生剧本”及其分析：在辅导者辅导下，采用角色扮演法，由教师参与扮演各种人格状态。教师分析讨论。因为，每个人都有自己的“人生剧本”。有些“剧本”鼓励人上进，有些使人颓废不振，分析明白典型的“人生剧本”，分析别人处于何种状态之下，为什么会造成这种状态，如何改变这种状态。由此，能让参与者推人及己，对照自己，明白自己人格优点和缺陷，作为参照，删改自己的人生剧本，完善自己的人格状态，达到健全人格的目标。
步骤：
（1） 知觉 当前人格状态，分析自己处在何种人格状态。讨论固执于某种人格状态的不合理性。
（2） 重塑 讨论排除剧本中不合理状态的方法，如何随著环境而发生行为变化。
（3） 澄清 构架教师成人状态沟通策略。
运用典型案例，编排情景剧，用角色扮演法，让参与者扮演其中角色，进行体验感悟，参与者集体讨论分析，发表感悟，提出建设性意见。
实战训练案例一：
剧本名称：《我是正确的》
人物背景：张老师在家中排行第三，因是家中唯一的女儿，受到过多呵护。父母认为哥哥应该让妹妹，因此，凡有矛盾，受罚的总是两个哥哥，总要两个哥哥认错才作罢。养成她“我总是对的”的人格心态。张老师人长得漂亮，学习优秀，课教得也相当出色，工作能力也强。但就是和班里几个皮大王搞不好关系。因此，班级平均分总是上不去。尽管她工作努力，也不得领导喜欢。因为（1）她喜欢辩驳。不肯依照领导布置去做，总依照自己想的去做，即使走冤枉路也不肯认错。（2）与她搭班的老师不能忍受她的霸道。（3）调皮学生不听教诲，还扬言，就是要考砸成绩，让她好看。
分析认识：由于接受过多保护、宠爱，觉得自己比谁都强，瞧不起他人。
通过角色扮演，剧本表演参与，大家归纳总结：
张老师P（父母）心态强，A（成人）心态、C（儿童）心态发育不健全。
架构分析：
张老师 P A C 张老师 P A C
学 生 P A C 其他人 P A C
1、 张老师喜欢以P（父母）状态去对抗别人发出的A（成人）状态信息。
2、 自己不能忍受别人具有A（成人）心态中的自信与理智，经常用负面P（父母）心态去践踏别人的自信心。
3、 C（儿童）心态充满自傲、自满、任性，缺乏愉悦。
治疗方法：
1、 回忆童年经历，理解造成P（家长）心态的原因。
2、 有意识提醒自己多用A（成人）心态与人交流沟通，多用理性看待问题。
3、 尊重学生，包容学生，不居高临下，用“我行，你也行”的方式和学生沟通。
实战训练案例二：
剧本名称：《你娇，我比你还要娇》
人物背景：小李老师出身农村，父母都是乡办厂工人。家里母亲是个“劳禄命”，里里外外一把手，凡事要求完美，从鸡叫做到天黑，怕女儿吃苦，家中一应事务，不用女儿动一根手指头。父亲敦厚老实，是个典型“妻管严”。小李老师教学水平不错，但学生看到她就象老鼠见到猫，很多学生躲著她走。原因是她平时总是脸无表情，很少看到她的笑容。学生考试考砸了。就没有好果子吃。总是一顿狂轰滥炸，骂学生“不认真，不用心”，“都是你们不争气。”对差生更是恶语相向，“脑子被糨糊塞住了”等话脱口而出。可有的学生不吃你这一套，师生关系紧张，小李老师宣布不进某某班教室，请校长给他换班级。小李老师想不通，她那里做错了，为什么她好心没好报？
分析认识：
小李老师C（儿童）心态、P（家长）心态大，A（成人）心态明显不足。
构架分析：
小李老师 P A C 小李老师 P A C
学 生 P A C 其 他 人 P A C
1、家庭的娇纵使她有典型的独生子女通病，骄傲、自负、任性、以自我为中心，不懂得关心他人。
2、 问题总是有正反两个方面，不会从调皮生身上寻找他们的长处，用关爱、鼓励等手段与他们沟通。
3、 问题极端化，造成处理问题方法单一、情绪化，造成师生关系紧张。
治疗方法：
1、 回忆童年经历，理解造成自己C（儿童）心态过大的原因。
2、 懂得自己需要关爱，同时也要关爱他人，这样才能有良好的人际关系。
3、 教育学生要讲究方法、手段，单纯的训斥方法不但不会产生好的教育效果，还违反教育原则。
4、 放大A（成人）心态，缩小P（父母）、C（儿童）心态，多用成人沟通方式进行人际交往。
（三）辅助性辅导
1、组织教师参加吉他学习、演奏，参加各类书法展、艺术展，提高教师艺术鉴赏力。
2、开办成长坊、聊天室，让教师有了多种宣泄情绪、自我调节的好方法、好去处。
3、定期开设心理辅导系列专题讲座、举办心理辅导活动，普及有关心理健康的知识，鼓励教师积极了解有关心理方面的最新动态，促使更多的老师学习和了解心理学理论，掌握和运用心理学理论。
三、实验结果与评价
1、老师们对人格健全有了新认识、新体验。懂得自己的言行受童年父母教育影响很深，要适应现代教育需要，必须要面对环境作出相应的选择，学习面对新的环境，探讨新的思想途径，新的方法，对事物作出不同回应。作出积极改变，不但要自信自爱，与他人建立亲密关系。对自己的作为要有清楚的认识，知道自己所处环境，自己的头脑和所做行为的反应做到一致、合理、理智。达到人格统合。
2、教师开始反思自己所扮演的角色，重塑自我，保持稳定情绪，行动前深思熟虑，处理问题冷静了，大家都朝塑造成人态教师人格去努力。
有这样一个事例：一次，一位老师去商场，在门口，一个平时他非常得意的学生正好从商场里出来，她一见老师，冲口而出：“呀，郝XX也来了！”学生一出口就觉得失言了，便满脸通红。听到学生叫绰号，平时，肯定要训一顿学生，但由于学习了人格状态及沟通方法，老师笑了一笑，对她说：“嘿，今天我特别高兴，你知道为什么吗？”学生红著脸摇摇头。老师说：“因为今天我发现自己多了一个名字。我现在知道，在你们的心中已经不再是高高在上的老师，而是亲密无间的朋友。你说这不值得我高兴吗？”几句调侃似的话语很快就化解了那个冒失鬼的尴尬，师生关系更随和了。
3、教师待人真诚宽容，富有爱心，注意体察他人感受，在管理教育学生的过程中，难免会与学生发生矛盾。当学生顶撞教师时，能以宽容的态度、真诚的感情，艺术性地纠正学生的错误，教师的爱心赢得学生的信任，缩短师生间的距离，形成融洽的心理关系。教师也改变平时少言寡语、对人冷漠的状态，变得语言幽默、和蔼可亲、充满人格魅力，学生见了亲近，敢于敞开心扉，和老师讲知心话。
4、基本杜绝了学校冷暴力现象，老师与老师、老师与学生间的人际关系更和谐了，教师的教育教学方法更具艺术化了，学校到处洋溢著浓厚的文化氛围。每天早晨，看著孩子们进校门时那甜甜的笑容，听著那响亮的问候，你就能深切地感受到：他们更热爱这所学校了！
四、问题讨论
1、交互分析理论融合了多家心理学派的理论，较为成熟，但多用于心理疾病的治疗上，在健康人群中，尤其在教师中尝试提高教师的沟通能力，预防不良教育教学行为的产生尚属尝试阶段，其操作方法有待不断成熟完善。
2、交互分析法对人的情感关注不够，而一个人的情感对起行为的影响是很大的。因此，在操作上要与精神分析理论、理性情绪理论等相结合，才能产生更好的效果。我们已经进行一些尝试，但如何结合得有效尚在探索阶段，需进一步研究。
3、“交互分析”理论主要解决人际沟通问题，而教师人格完善是个综合工程，我们已经注意到这个问题，与学校各项工作，如教师思想道德教育、教育艺术探讨等相结合，但如何有机结合，达到更好效果，将继续实践探索。
参考资料：
1、《辅导与心理治疗》 林孟平 商务印书馆
2、《个别心理辅导》 姚鑫山 上海教育出版社
3、《心理学字母汤》 [香港]孙天伦 长江文艺出版社
