一、1．沟通指信息的传递和交流的过程。
2．沟通的功能：⑴是获取信息的手段⑵是思想交流与情感分享的工具⑶是满足需求、维持心理平衡的重要因素⑷是减少冲突、改善人际关系的重要途径⑸能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
3．现实沟通：是沟通双方牟对方的身份和角色都有比较清楚的把握的沟通，面对面沟通是最普遍的现实沟通形式（电话等到媒体沟通有时也是现实沟通）。
4．虚拟沟通：是随着互联网发展起来的一种沟通方式。
5．虚拟沟通与网络成瘾：网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。网络成瘾会使个体角色混乱，人格扭曲，道德感弱化，学习工作受到极大影响。网络成瘾已经成为影响社会秩序和公众身心健康的重大公害。
二、1．体语即身体语言。是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等等。
2．体语沟通就是通过身体语言实现的沟通。
3．目光：眼睛是心灵的窗户，是最有效地显露个体内心世界的途径。
4．面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。
5．人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。⑴公众距离（12-25英尺，3.5-7.5米）⑵社交距离(4-12英尺,1.2-3.5米。心理咨询师与求助者的距离属社交距离)⑶个人距离(1.5-4英尺,0.45-1.2米)⑷亲密距离(0-18英寸,0-0.5米)。
三、1．人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。其特点是：⑴个体性⑵直接性⑶情感性。
2．自我暴露与人际关系的深度：自我暴露就是自我开放，就是把自己私人性的方面显示给他人。其广度与深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。
3．良好人际关系的原则：⑴相互性原则⑵交换性原则⑶自我价值保护原则⑷平等原则。
4．心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。幸福从某种意义上来说是一种生活态度和生活方式。
5．影响人际吸引的因素：⑴熟悉与邻近⑵相似性⑶互补⑷外貌⑸才能⑹人格品质（人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一）。
